Politique de retours et remboursements
Chez Omy Laboratoires, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos soins personnalisés ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour initier un retour ou un ajustement de formule.
Contactez notre équipe
Envoyez un courriel à notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction.
Consultation avec une experte
Une de nos expertes en dermo-cosmétique analysera votre demande pour déterminer si un ajustement de formule est nécessaire.
Expédition du produit
Imprimez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans un point de service autorisé.
Remboursement ou Échange
Une fois le produit reçu à notre laboratoire, nous procéderons au remboursement complet ou à l'envoi de votre nouvelle routine personnalisée.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing