Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins personnalisés Omy Laboratoires.
Comment fonctionne la personnalisation de mes produits ?
Grâce à notre analyse cutanée SkinAI, nous identifions les besoins spécifiques de votre peau. Nous formulons ensuite votre crème ou sérum sur mesure en mélangeant des ingrédients actifs purs et une base adaptée à votre type de peau.
Quels sont les délais de livraison ?
Comme chaque produit est fraîchement préparé en laboratoire dès la commande, prévoyez un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la formulation, plus le temps de transport standard de 2 à 4 jours.
Les produits Omy Laboratoires sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont testées sous contrôle dermatologique, sans parfum synthétique et composées à 95 % d'ingrédients d'origine naturelle pour respecter les épidermes les plus délicats.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre soin personnalisé ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour un ajustement gratuit de votre formule ou un remboursement.
Est-ce que vos produits sont vegans et sans cruauté ?
Oui, tous nos produits sont certifiés vegans et nous ne pratiquons aucun test sur les animaux, conformément à nos valeurs éthiques et environnementales.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et les solutions de paiement échelonné comme Sezzle.